微信公式アカウント運営で大事なこと

微信（WeChat）公式アカウント運営をしていきますと、フォロワーから問合せが来ます。（しっかり運営すれば。）

問合せはいつ送られてくるかわかりません（当たり前）。
しかし、公式アカウント管理機能の仕様で、「問合せ者に48時間以内に返答する必要」があります。

48時間を越えると、問合せ者に返信出来ません。もうこれは機会ロスです。

社内に担当者をつけて2時間に1回はログインさせるとか、外部運営会社に定期ログインの要件も織り込んでもらう事をお勧めします。
*因みに弊社では、毎日午前、午後ログインして、何かあれば先方担当者にエスカレーションしています。

日本人の方は、どーせ問合せなんて来ないだろう、と考えている方がいるかもしれませんが、それは大きな間違い。

微信公众号はそれだけ中国人に根付いてます。

中国からこっそり情報発信中！ - Labo for corporate management -

日本人が中国で業務管理をする上でヒントとなる情報を発信しています。 その他、IT系、最新流行、WeChat（微信　ウィーチャット）の情報も発信しています。 個別ご相談は、宮崎までご連絡ください。miyazaki@tensin.com.cn、18616375463（Wechat ID）